Sí, tienes 30 días desde la compra para hacer un cambio. El producto debe estar sin uso, con su empaque original y boleta. Puedes hacerlo en tienda o por correo.
Importante: se permiten hasta 2 cambios por compra.

Sí, dentro de los 10 días desde que recibiste el pedido, y solo si fue comprado a precio normal. No aplica a productos en SALE, promociones, código de descuento ni campañas especiales.

Escríbenos a despachos@luaushoes.cl con tu número de pedido. Puedes hacer el cambio en tienda o pedir uno a domicilio (con costo de envío a cargo del cliente).

Te entregamos una Gift Card por la diferencia, válida por 3 meses para compras en tienda o web.

Solo para productos a precio normal. Se reembolsa al medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. No se reembolsa el costo de envío.

No se aceptan en:
- SALE, 2x1, Garage Sale, códigos de descuento o campañas promocionales
- Productos usados o sin su empaque original
- Productos a pedido
- Compras con Gift Card (solo cambio, no devolución)

Sí, despachamos a todo el país con servicios externos. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de seguimiento.

Sí, puedes elegir la opción Retiro en Tienda (sin costo) al momento de comprar en www.luaushoes.cl.

Tu pedido estará listo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Te avisaremos por correo cuando ya puedas retirarlo. Por favor, no vayas antes de recibir el mail de confirmación.

Tienes hasta 6 meses para retirar tu compra. Si no lo haces dentro de ese plazo, el producto será donado y no podrás solicitar reembolso ni cambio.

Ingresa el código de tu Gift Card en el carrito de compras, antes de pagar. Debe usarse con el mismo correo al que fue emitida.

- Válida por 3 meses desde su emisión

- Se puede usar en tienda física o web

- No es canjeable por dinero ni acumulable con descuentos o promociones

- No se repone en caso de pérdida o robo

Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido. Si no te llega, revisa spam o escríbenos con tu nombre, RUT y comprobante de pago a despachos@luaushoes.cl

Contáctanos a despachos@luaushoes.cl. Te ayudaremos a corregir la dirección o rastrear tu pedido con la empresa de despacho.